Wie findet man den richtigen Schlüsseldienst?

Manchmal reicht ein Windstoß oder ein unachtsamer Moment aus und schon ist es passiert: Die Wohnungstür ist ins Schloss gefallen und natürlich liegt der Schlüssel noch auf dem Flurschrank oder steckt in der Tür – natürlich unerreichbar. Der Zugang zur Wohnung bleibt verwehrt, wie man es auch drehen oder wenden mag. Die Folge sind nicht nur Stress, sondern auch oft Verzweiflung und Ärger. Nun heißt es Ruhe zu bewahren und einen Schlüsseldienst zu beauftragen. Doch wie findet man in der Eile den richtigen Schlüsseldienst?

Was ist zu tun, wenn der Schlüssel verloren geht oder man sich ausgesperrt hat?

Manchmal ist ein Ersatzschlüssel vorhanden. Doch das ist eher die Seltenheit. In vielen Fällen müssen Wohnungs- oder Hausbesitzer zunächst tief durchatmen. Denn ohne Schlüsseldienst bleibt die Tür verschlossen. Zuverlässige und zügige Hilfe schafft der Schlüsseldienst Beck. Die Servicemitarbeiter finden nicht nur eine schnelle Lösung für das Problem, sondern helfen auch weiter, wenn das Schloss beschädigt wurde oder der Schlüssel abgebrochen ist.

So leicht lässt sich das Problem leider nicht immer aus der Welt schaffen. In vielen Fällen versuchen Schlüsseldienste mit horrenden Preisen Profit aus der Not ihrer Kunden zu schlagen. Das müssen sich Problemsuchende jedoch nicht gefallen lassen. Wichtig ist, einen kühlen Kopf zu bewahren und sich nicht auf überteuerte Preise einzulassen. Durch Nachfrage am Telefon zu Preisen und Angeboten lässt sich nämlich bereits im Vorfeld ein seriöser Schlüsseldienst ermitteln. Mit den nachfolgenden Tipps gelingt es, einen guten Anbieter zu ermitteln:

Ruhe bewahren und Gedanken sortieren

Ist die Tür erstmal ins Schloss gefallen, obwohl der Schlüssel noch im Wohnungsinneren liegt, ist das natürlich ärgerlich. Es nützt aber nichts, die Fassung zu verlieren. Es ist besser, negative Gedanken auszuschalten und zu überlegen, ob ein Ersatzschlüssel vorhanden ist. Bei Schlüsseln, die verloren sind oder einem Schlüssel, der abgebrochen ist, hilft im Notfall nur der richtige Schlüsseldienst weiter.

In diesem Rahmen ist zunächst ein passendes Angebot im Internet herauszufiltern. Schlüsseldienste gibt es in jedem Ort, doch nicht immer ist es einfach, einen guten Dienstleister zu ermitteln. Bevor also der Schlüsseldienst kontaktiert wird, ist es ratsam, sich zunächst Infos einzuholen.

Bewertungen im Internet durchlesen und Zweitmeinungen einholen

Es ist ratsam, nicht das nächstbeste Angebot in Anspruch zu nehmen. Natürlich möchte jeder das Problem so schnell wie möglich aus der Welt schaffen – im Zweifelsfall kann eine Fehlentscheidung jedoch bares Geld kosten. Daher sollte vor dem Anruf beim Schlüsseldienst genau kontrolliert werden, wie gut der Anbieter wirklich ist.

In vielen Fällen gibt das Internet Aufschluss. Hier finden sich zu vielen Schlüsseldiensten Meinungen und Rezensionen von Kunden an. Vielleicht können aber auch Familie, Nachbarn oder Freunde einen guten Service weiterzuempfehlen. Wichtig ist auf jeden Fall, keine überstürzten Handlungen vorzunehmen, die man eventuell später bereuen würde.

Angebote genau kontrollieren und erst dann Aufträge vergeben

Vermutlich ist die Wahl für einen Schlüsseldienst längst gefallen, weil viele Stimmen für diesen einen Dienst sprechen. Trotz vieler Empfehlungen ist es dennoch sinnvoll, die Details genau zu kontrollieren. Überprüfe daher auf jeden Fall die Preise, die der gewünschte Schlüsseldienst für die Dienstleistungen in Anspruch nimmt. Nicht nur die Arbeit vor Ort, auch Fahrtkosten und Umlagen können anfallen. Ein guter Schlüsseldienst klärt am Telefon oder auf der Webseite direkt und ohne Umschweife über sämtliche Kosten, die anfallen können, auf.

Weicht ein Preis allerdings enorm von vielen anderen Anbietern ab oder können keine genauen Zahlen genannt werden, sollten Betroffene hellhörig werden. In diesem Fall ist es besser, die Finger von dem Angebot zu lassen. Das gilt auch für Preise, die sehr günstig erscheinen.

Tipp: Wer unbedingt Geld einsparen möchte, sollte einen Schlüsseldienst in nächster Nähe beauftragen. Die Anfahrtskosten dürften in diesem Zusammenhang weniger hoch ausfallen als bei Dienstleistern, die einen längeren Anfahrtsweg haben.

Clever handeln und am Telefon bereits einen Festpreis ausmachen

Das Angebot klingt einfach zu verlockend? Dann ist es empfehlenswert, direkt bei Auftragsvergabe einen festen Preis zu vereinbaren. Somit kommt es später bei Übergabe der Rechnung nicht zu bösen Überraschungen. Keine Sorge: Eine mündliche Zusage ist bindend, allerdings kann es im Zweifelsfall schwer sein, Beweise für die Kostenfestsetzung zu erbringen. Daher ist es sinnvoll, sich vor der Ankunft des Schlüsseldienstes einen Kostenvoranschlag per Mail zusenden zu lassen.

Hinweis: Schlüsseldienste, die keinen festen Preis am Telefon vereinbaren möchten, gelten weniger als zuverlässig. Es ist daher ratsam, einen anderen Dienstleister mit der Aufgabe zu betrauen.

Woran erkenne ich einen seriösen Schlüsseldienst?

Tatsächlich gibt es auch bei den Schlüsseldiensten einige schwarze Schafe, die die Not von Betroffenen schamlos ausnutzen. Nicht immer ist es leicht, einen guten von einem weniger professionellen Schlüsseldienst zu unterscheiden. Dennoch gibt es einige Kriterien, die bei der Wahl unterstützen können:

• Ein seriöser Schlüsseldienst bietet in der Regel mehrere Zahlungsmöglichkeiten an.
• Der Dienst verfügt über mehrere Mitarbeiter, die Rede und Antwort stehen können.
• Der Mitarbeiter lässt sich vor dem Arbeitseinsatz den Ausweis zeigen, um zu kontrollieren, ob der Kunde tatsächlich vor Ort wohnhaft ist.
• Der Schlüsseldienst kann das Schloss immer öffnen, ohne ernsthaften Schaden an Tür oder Türrahmen zu verursachen.

Problematisch wird es übrigens nur dann, wenn jemand anderes versucht hat, die Tür vorab zu öffnen und dabei nicht erfolgreich war. In diesem Fall kann es sein, dass der Schlüsseldienst schwieriges Spiel hat und es dem Mitarbeiter nicht gelingt, die Tür ohne Beschädigungen zu öffnen. Daher ist es ratsam, im Notfall immer einen Profi ans Werk zu lassen.

Was sollte eine Rechnung vom Schlüsseldienst enthalten?

Achte nicht nur auf die Summe, obwohl sie natürlich sehr interessant und wichtig ist. Auch die Kontaktdaten gilt es genau zu kontrollieren. Eine ordentliche Rechnung enthält nämlich nicht nur die Anschrift des Kunden und die Rechnungssumme, sondern auch

• Daten der Firma mitsamt Adresse und Telefonnummer
• Steuernummer des Schlüsseldienstes
• Kosten zu Anfahrt, Material, Pauschalkosten

und weitere wichtige Hinweise. Jede Rechnung sollte klar detailliert sein und Aufschluss über jeden einzelnen Kostenpunkt liefern. Einige Schlüsseldienste stellen leider zu hohen Kostenpauschalen für Rechnungswege oder Öffnungen von Türen auf. Hier ist genau zu prüfen, ob jeder Punkt der Wahrheit entspricht.

Wie kann ich mich vor überteuerten Rechnungen schützen?

Wer unbedacht gehandelt und irgendeinen Schlüsseldienst beauftragt hat, muss im Zweifelsfall mit hohen Summen rechnen. Doch was können Kunden tun, die horrende Rechnungen nicht begleichen können oder wollen?

Fällt die Rechnung eindeutig überteuert aus, können Betroffene einen Rechtsbeistand zurate ziehen. Das ist vor allem immer dann notwendig, wenn es sich um Wucher handelt, was in Deutschland eine Straftat darstellt. Kunden können immer dann von Wucher ausgehen, wenn statt einem Normalpreis von 150 bis 200 Euro plötzlich eine doppelte Summe auf der Rechnung auftaucht. In diesem Fall ist es sinnvoll, einen Anwalt zu konsultieren.

Hinweis: Einige Schlüsseldienste drängen auf sofortige Bezahlung. Niemand muss überteuerte Rechnungen direkt begleichen. Jeder Kunde hat sogar das Recht, einen Mitarbeiter eines Schlüsseldienstes des Hauses zu verweisen, wenn dieser auf Bezahlung drängt. Nutze dazu einfach das geltende Hausrecht. Das ist vor allem dann empfehlenswert, wenn sich Betroffene bedroht oder unwohl fühlen.

Jeder, der sich in einer Zwickmühle befindet, ruft am besten direkt die Polizei, erstattet Anzeige wegen Betrugs und wendet sich an einen Rechtsbeistand. Um Zeugen benennen zu können, die verschiedene Vorkommnisse belegen, ist es empfehlenswert, bereits vor Ankunft des Schlüsseldienstes Freunde oder Nachbarn zu involvieren. Diese können bei Unstimmigkeiten vor Ort unterstützend zur Seite stehen und im Zweifelsfall genau beweisen, was beim Termin vorgefallen ist.